Abonnement en betalingen

Uw abonnement is het 1map-plan waarop u zit: Lite (gratis), Professional of Premium. Deze pagina laat zien waar u uw plan ziet, hoe u upgradet en betaalt, wat er na het betalen gebeurt, en welke e-mails u kunt krijgen.

Waar u het vindt

Er zijn drie ingangen. Ze openen allemaal hetzelfde scherm.

• Profile > Subscription: open het paneel achter uw avatar, kies Profile en daarna het tabblad Subscription.
• Subscription op het dashboard, naast Profile in het begroetingsgedeelte.
• UPGRADE TO SEE STAND INFO in het zoekpaneel op de kaart, dat Lite-gebruikers zien.

Uw huidige plan

De kaart bovenaan toont uw plan. Zodra u via 1map hebt betaald, toont die ook uw factuurgegevens:

Onderdeel	Wat het toont
Status	active, past_due (een maandbetaling is te laat) of suspended (een betaling is 30 dagen te laat).
Prijs per month	Wat u elke maand betaalt.
Payment method	Hoe u betaalt. Bij een kaart ook de laatste vier cijfers.
Card expiry	De maand en het jaar waarin uw kaart verloopt.
Start date	Wanneer uw betaalde plan is begonnen.
Next billing date	De dag van uw volgende maandbetaling.
Last payment	De datum en het bedrag van uw laatste betaling.

My Billing

Als uw account gekoppeld is aan het boekhoudsysteem van 1map (SAGE), verschijnt onder uw plan een kaart My Billing. View my invoices opent uw facturen en overzichten in de klantenomgeving van SAGE, in een nieuw tabblad. Is uw account niet gekoppeld, dan verschijnt de kaart niet.

Beschikbare plannen

Onder Available Plans hebben Professional en Premium elk een kaart met de maandprijs en één knop:

Knop	Wat die doet
Current Plan (grijs)	Het plan waarop u nu zit.
Upgrade	Opent het upgradeformulier onder de kaarten.
Request Downgrade	Vraagt om een goedkoper plan. Geef desgewenst een reden op en druk dan op Submit Request. Het verzoek gaat per e-mail naar het boekhoudteam van 1map, dat contact met u opneemt.

Op een betaald plan doet een regel Downgrade to Lite (Free) onder de kaarten hetzelfde voor het gratis plan. U hebt zelf geen knop om op te zeggen: wilt u opzeggen, vraag dan om een downgrade naar Lite.

Wat er met uw verzoek gebeurt: betaalt u met een kaart, dan stopt het boekhoudteam uw kaartabonnement, zodat Netcash niets meer van uw kaart afschrijft, en zet het u op Lite. Bij een downgrade naar een ander betaald plan, zoals van Premium naar Professional, neemt u daarna het nieuwe plan via uw profiel met Upgrade en betaalt u met een kaart, zoals hieronder beschreven. 1map stuurt geen e-mail wanneer uw abonnement wordt gestopt: het boekhoudteam beantwoordt uw verzoek.

Als online betalen nog niet open is

Als 1map nog geen manier heeft opengezet om online te betalen, staat dat in een melding boven de plannen, met het e-mailadres van het boekhoudteam. Upgrade is grijs. Neem contact op met het boekhoudteam om uw plan te wijzigen.

Upgraden

Upgrade opent een formulier in vier delen:

1. Invoice Details: bedrijfsnaam, bedrijfsadres en btw-nummer. Optioneel; ze komen op uw maandfactuur.
2. Billing Contact Details: de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van wie betaalt. Verplicht.
3. Payment Method: alleen de betaalwijzen die 1map heeft aangezet: Credit Card, Debit Order en EFT.
4. Subscription Details: uw account, het plan, de datum van vandaag en de maandprijs. Bij een kaart of een incasso toont Deduct On wanneer u betaalt: de 1e van elke maand, of de volgende werkdag. Bij EFT kiest u Invoice Frequency: Monthly, Quarterly, Bi-Annually, Annually of Once-off.

Druk op Submit. Met het versturen gaat u akkoord met de gebruiksvoorwaarden (Terms of Use).

Betalen met een kaart

Na Submit toont een bevestiging precies wat er wordt afgeschreven, bijvoorbeeld:

Today: R203.23, for 11 October 2026 to 31 October 2026 (21 days).

Then R300.00 a month, from 1 November 2026.

Confirm brengt u naar de beveiligde betaalpagina van Netcash, waar u uw kaartgegevens invult. Back gaat terug naar het formulier.

Zo worden de bedragen berekend:

• De eerste betaling dekt vandaag tot het einde van deze maand. Die wordt berekend tegen het dagtarief van deze maand: de maandprijs gedeeld door het aantal dagen van deze maand.
• Is het vandaag de 1e, dan wordt vandaag de hele maand afgeschreven en begint de maandbetaling op de 1e van volgende maand.
• Daarna wordt de maandprijs op de 1e van elke maand (of de volgende werkdag) afgeschreven, tot het plan wordt opgezegd.

U meldt zich aan	Deduct On	Plan	Vandaag	Daarna
11 oktober	1e	R300 per maand	R203.23, voor 11 tot en met 31 oktober (21 dagen)	R300 op 1 november, en op de 1e van elke maand

Komt u van een ander betaald plan? Voor de dagen die uw huidige plan al heeft betaald, betaalt u alleen het verschil tussen de twee plannen, en de bevestiging zegt dat ook. Voor uw oude plan wordt niets meer afgeschreven zodra het nieuwe is bevestigd.

Uw kaart blijft bij Netcash

1map ziet en bewaart uw kaartnummer nooit. Het houdt alleen de laatste vier cijfers, de vervaldatum en de naam van de kaarthouder bij, om die op dit tabblad te tonen.

Betalen met een incasso of EFT

Submit stuurt uw verzoek meteen naar het boekhoudteam van 1map, en een melding Request sent bevestigt dat. Bij een incasso neemt het team contact met u op om die in te stellen. Bij EFT stuurt het u een factuur. Uw plan wijzigt zodra het team uw verzoek heeft verwerkt.

Na een kaartbetaling

Netcash stuurt u terug naar een pagina van 1map die zegt wat er is gebeurd:

Pagina	Wat het betekent
Payment received	Netcash heeft uw betaling geaccepteerd. Uw plan wijzigt zodra Netcash die bevestigt, meestal binnen een minuut.
Payment not completed	De kaart is geweigerd of de betaling is niet afgerond. Er is niets afgeschreven. U kunt het opnieuw proberen via uw profiel.
Payment on its way	Er is een EFT-betaling gestart op de pagina van Netcash. Uw plan wijzigt wanneer Netcash het geld ontvangt.
Payment cancelled	U hebt geannuleerd op de pagina van Netcash. Er is niets afgeschreven. U kunt op elk moment opnieuw beginnen met Upgrade: de nieuwe poging vervangt de onbetaalde.
We could not record the result	1map kon niet vastleggen wat er gebeurde. Als er een betaling is gedaan, wijzigt uw plan alsnog zodra Netcash die bevestigt.

De pagina toont de referentie van uw betaling. Bewaar die voor het geval u contact met 1map moet opnemen. Open my profile brengt u terug naar uw profiel.

Als uw plan niet is gewijzigd

Wacht een minuut en vernieuw de pagina. Is er wel betaald maar is uw plan na een uur nog steeds niet gewijzigd, neem dan contact op met 1map en geef de referentie door.

Recente transacties

Zodra u hebt betaald, toont Recent Transactions uw betalingen: Date, Amount, Status (completed of failed) en Payment method. Er staan er vijf tegelijk.

Als een betaling uitblijft

Als een maandbetaling niet lukt:

Na de factuurdatum	Wat er gebeurt
5 dagen	Uw abonnement wordt past_due.
30 dagen	Het wordt suspended, en u krijgt een e-mail.
60 dagen	Het wordt opgezegd en uw account gaat naar Lite.

Neem vóór het einde van die 60 dagen contact op met het boekhoudteam van 1map om de achterstand te betalen.

E-mails die u kunt krijgen

E-mail	Wanneer u die krijgt
Payment Receipt	Bij elke geslaagde betaling. Met het bedrag, de referentie, de volgende factuurdatum en de laatste cijfers van uw kaart.
Payment Not Received	Netcash kon een maandbetaling niet innen. De e-mail noemt de reden die Netcash gaf. Controleer uw kaart bij uw bank, of neem contact op met het boekhoudteam.
Subscription Suspended	Uw betaling is te laat. Wordt die niet binnen 30 dagen betaald, dan wordt uw abonnement opgezegd en gaat uw account naar Lite.
Subscription Cancelled	Uw abonnement is opgezegd omdat een betaling 60 dagen te laat was, en uw account staat op Lite. U kunt zich altijd opnieuw abonneren via uw profiel.
Your Card Expires Soon	Eén keer verstuurd, wanneer uw kaart binnen 30 dagen van het einde van de vervalmaand is. Netcash schrijft niet meer af van een verlopen kaart, en een kaartabonnement kan niet naar een nieuwe kaart worden overgezet. Neem vóór die datum contact op met het boekhoudteam, om de betaling in te stellen met uw nieuwe kaart of op een andere manier.

De laatste vier e-mails noemen het e-mailadres van het boekhoudteam, en u krijgt ze alleen zolang u op een betaald plan zit.

Als er iets niet klopt

Wat u ziet	Wat het betekent
Upgrade is grijs, met een melding boven de plannen	Online betalen is nog niet open. Neem contact op met het boekhoudteam via het adres in de melding.
Een betaalwijze ontbreekt	Alleen de betaalwijzen die 1map heeft aangezet, worden aangeboden.
Uw plan is na het betalen niet gewijzigd	Wacht een minuut en vernieuw de pagina. Is het na een uur nog niet gewijzigd, neem dan contact op met 1map en geef de referentie door.
Payment not completed	Uw kaart is geweigerd, dus er is niets afgeschreven. Probeer het opnieuw, of gebruik een andere kaart.
Geen factuurgegevens op de kaart van uw huidige plan	U hebt nog niet via 1map betaald, bijvoorbeeld omdat 1map uw plan voor u heeft ingesteld.
Geen kaart My Billing	Uw account is niet gekoppeld aan SAGE. Vraag het boekhoudteam om uw facturen.

Zie ook

• Profielinstellingen - uw gegevens, taal en wachtwoord