Foire aux questions
Compte et accès
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur Forgot Password. Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions envoyées dans votre boîte de réception. Voir Mot de passe oublié pour la marche à suivre complète.
Ma session a expiré. Que s'est-il passé ?
Pour des raisons de sécurité, les sessions expirent après une période d'inactivité. Un avertissement avec compte à rebours s'affiche avant votre déconnexion. Reconnectez-vous simplement pour continuer.
J'ai plusieurs comptes. Comment en changer ?
Si votre e-mail est associé à plusieurs comptes, une boîte de dialogue de sélection apparaît après la connexion. Choisissez le compte que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également en changer à tout moment sans vous déconnecter : cliquez sur votre avatar dans la barre supérieure et choisissez un autre compte sous Compte sélectionné. Voir Comptes multiples.
Carte et couches
Que sont les couches ?
La carte que vous voyez est composée d'une ou plusieurs couches spatiales superposées les unes aux autres. Chaque couche représente et communique des données d'une manière facile à comprendre.
Pour illustrer le concept de couches, imaginez chaque couche comme une page transparente pouvant être placée les unes sur les autres, chacune avec ses propres points, lignes ou polygones. L'image finale que vous voyez projetée serait composée de toutes les différentes transparences combinées. C'est aussi simple que cela ! Chaque couche est comme l'une de ces pages transparentes, travaillant toutes ensemble pour former la carte finale que vous voyez à l'écran.
La raison de cette approche est simple : en regroupant des objets spatiaux similaires (par exemple, les axes de rue, le cadastre des erven, ou les limites de banlieue) chacun dans sa propre couche spatiale, l'utilisateur peut créer une carte personnalisée avec uniquement les données pertinentes pour son application spécifique. Cela permet aux utilisateurs d'ajouter une quantité extraordinaire de données à leur carte, sans l'encombrer au point de lui faire perdre son utilité. Pour en savoir plus sur le travail avec les couches, voir Contrôle des couches.
Pourquoi ne puis-je pas voir ma couche sur la carte ?
Vérifiez les points suivants :
- La case à cocher de visibilité de la couche est activée dans le panneau des couches
- Vous êtes au bon niveau de zoom - certaines couches ne s'affichent que dans certaines plages de zoom
- La couche possède des données dans l'étendue de carte actuelle
Comment changer le fond de carte ?
Dans le panneau des couches, faites défiler jusqu'au groupe Base Layers et sélectionnez un autre fond de carte à l'aide de l'icône « œil ».
Comment ajouter davantage de couches à mon espace de travail ?
Cliquez sur le bouton Add Layers () dans la barre d'outils du panneau des couches pour ouvrir le Référentiel de couches.
Tableau de données
Je ne peux pas modifier les cellules dans le tableau de données. Pourquoi ?
L'édition en ligne nécessite :
- Un modèle d'édition sélectionné dans la liste déroulante de la barre d'outils
- Une autorisation de modification accordée par votre administrateur
- Que le champ soit inclus dans le modèle d'édition
Comment exporter mes données ?
Utilisez le bouton Export dans la barre d'outils supérieure pour exporter les données de la couche active. Voir Exporter des couches pour l'assistant complet.
Imports, exports et tâches
Puis-je annuler un import ou un export encore en cours ?
Oui. Ouvrez la boîte de dialogue Import Jobs ou Export Jobs (la flèche à côté du bouton Import/Export) et cliquez sur Cancel sur la tâche en cours. Voir Tâches en arrière-plan.
Que se passe-t-il si je ferme mon navigateur pendant un import ou un export ?
Rien n'est perdu - la tâche continue de s'exécuter sur le serveur. Vous recevrez toujours l'e-mail de confirmation, et vous pourrez rouvrir l'application plus tard pour télécharger le résultat depuis la boîte de dialogue des tâches.
Pourquoi l'enregistrement vidéo de ma carte prend-il autant de temps à exporter ?
L'export vidéo génère chaque image de l'animation de carte enregistrée ; les enregistrements plus longs et les zones de carte plus grandes prennent donc proportionnellement plus de temps. Gardez les enregistrements courts pour des résultats rapides.
Signets
Que fait la restauration d'un signet à mon espace de travail ?
Restaurer un signet charge temporairement les couches, la position de carte et la disposition des panneaux du signet. Votre espace de travail n'est pas modifié de façon permanente, sauf si vous l'enregistrez par la suite.
Général
Comment changer la langue ?
Ouvrez votre Profile (cliquez sur votre avatar dans la barre supérieure, puis Profile), cliquez sur Edit Profile, et modifiez le champ Language. Certains déploiements proposent également un sélecteur de langue rapide dans la barre supérieure. Voir Paramètres du profil.
Comment basculer entre le thème clair et le thème sombre ?
Cliquez sur le bouton de thème (icône lune/soleil) dans la barre de navigation supérieure. Votre choix est mémorisé pour votre prochaine visite.
Comment basculer entre les unités métriques et impériales ?
Le système d'unités est configuré au niveau de l'application ou du compte par votre administrateur. Les unités actuelles sont affichées dans la barre d'outils inférieure de la carte.